ご利用ガイド

  • ショップリニューアルに関するお知らせ

    ■会員登録

    以前ソワプレショップで会員登録いただいた方も大変お手数ですが再度会員登録をお願いいたします。
     再登録いただいた方には500ポイントをプレゼントいたします。
     (ポイントを今回のお買い物にご利用になる場合は、先に会員登録を済ませてから購入してください)
     定期便ご利用の方も再登録と再注文が必要です。

    ■ポイントについて

    お買い物100円(税抜)につき1ptが付与されます。
     ポイントは単品購入にも定期便にもご利用いただけます。
     ポイントの有効期限は最終購入日より1年となります。

    ■公式LINEは変更ございません。LINE連携するとさらに便利にお使いいただけます

    LINE連携でできること
    ・簡単ログイン
    ・定期便の変更・解約手続き
    ・お問合せ
    ・お得なクーポン・キャンペーンを配信

    ◆公式LINEを新たにお友達登録いただくと、1万円以上のお買い物に使える500円オフクーポンをプレゼントいたします。
    ◆公式LINEで「ソワプレ検定」に挑戦し、満点を獲得すると5mlミニサイズ1000円引きクーポンをプレゼントいたします。

    ■商品レビュー投稿で100ptプレゼント

    商品レビューを投稿していただくと、もれなくオンラインストアで使える100ポイントをプレゼントいたします。
    〇掲載審査について
    ・掲載審査を行うため、サイトへの反映まで2日~5日程度お時間をいただく場合がございます。
    ・当サイトへ掲載後、1投稿につき100ポイントが付与されます。
    ・審査の結果非掲載の場合には、ポイントは付与されません。予めご了承下さい。
    ・事実確認が必要な内容を含む場合、通常より審査にお時間をいただきます。
    ・掲載の通知や、非掲載の場合に詳細な理由をお伝えすることは行っておりません。予めご了承下さい。

    ■30日間返金保証について

    ソワプレ美容液をお使いになられて、もしご満足いただけなかった場合
    商品到着後30日以内にご連絡をいただければ商品代金の返金を承ります。
    どうぞ安心してお使いください。


    <返金保証の注意事項>
    ■ソワプレオンラインストアでご購入いただいた商品のみ対象となります。
     5ml、30mlどちらも対象となります。
    ■到着後30日を過ぎた商品については返金を承ることはできません。
    ■返金保証は初回1回限りご利用が可能です。
    ■返金申請はご注文者様からの申請のみ可能です。


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    <返金保証の流れ>
    ①返金のご連絡は [お問い合わせフォーム]より下記内容をご入力の上送信してください。


      【ご記載いただきたい内容】
      1.「返金申請」とご記載ください。

      2.受注番号 (ご注文時のメールまたはマイページでご確認いただけます。)

      3.ご満足いただけなかった点(今後の商品開発の参考にさせていただきます。)


    ②返金申請を弊社で受信後、返品先住所をお知らせしますので、10日以内にご返送ください。
     ・返品の際の送料はお客様のご負担となります。着払いでご返送の場合は、着払い料金を差し引いてご返金いたします。
     ・ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴(伝票)が残るものでご返送ください。
      万が一、紛失・誤送などの場合には弊社では責任を負いかねます。

    返品商品を確認後不備がなければ、10営業日以内に返金いたします。
    ご購入時にご利用の決済方法での返金となります。
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    ■内容に不明瞭な点がある場合、弊社よりお客様にご連絡させていただきます。
    不正利用と判断される場合、お受けできない場合がございます。
    ■本保証は内容の一部、または全てを予告なく変更・中止する場合があります。